📦 Política de devoluciones
Tienes hasta 30 días después de recibir el producto para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe ser:
- No usado
- Con etiquetas originales
- En embalaje original
- Acompañado de comprobante de compra
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a suporte@jznewmoda.com.br.
Las devoluciones deben enviarse a:
Calle Fortaleza N° 75, Jardín Nueva Redención, Itápolis – SP, Código Postal: 14902-677
Tras la aprobación, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas.
No se aceptarán artículos enviados sin solicitud previa.
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Al recibir su pedido, revíselo inmediatamente.
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🚫 Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Artículos personalizados o hechos a pedido
- Productos de cuidado personal (belleza e higiene)
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de enviarla.
🔁 Intercambios
Para cambiar un artículo, recomendamos devolverlo y, tras su aprobación, realizar una nueva compra del producto deseado.
💳 Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación del reembolso.
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