Preguntas frecuentes
¿Es confiable el sitio?
Nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL , obligatoria por ley para todas las tiendas online, ya que encripta todas las transacciones realizadas en el sitio web, garantizando la confidencialidad de toda la información.
No tenemos acceso a su información de pago, como el número de tarjeta de crédito, lo que hace que su compra sea 100% segura .
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través del correo electrónico: suporte@jznewmoda.com.br.
¿Por qué los productos tardan entre 7 y 10 días y los envíos desde el extranjero pueden tardar entre 7 y 25 días hábiles en llegar?
Trabajamos con productos a precios inferiores a los del mercado y, para lograrlo, además de Brasil, también necesitamos trabajar con proveedores internacionales (EE. UU., Europa, China y Asia). Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores y ellos lo envían directamente a su domicilio.
¿Todas las compras vienen con un código de seguimiento?
¡Sí! Trabajamos con proveedores confiables que proporcionan códigos de seguimiento para su seguridad y comodidad.
¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento?
Te enviaremos el código de seguimiento directamente a tu correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles, ya que nuestros proveedores (las empresas que fabrican los productos) lo exigen. Si no lo has recibido después de este plazo, envíanos un correo electrónico a ( suporte@jznewmoda.com.br ) incluyendo tu número de pedido (p. ej., #4321) y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Observaciones
Nuestros clientes reciben sus pedidos en un promedio de 7 a 10 días hábiles, ya que utilizamos un método de envío más rápido y seguro llamado Envío Estándar de Ali . El producto se enviará directamente desde nuestro proveedor a su domicilio.
Nuestro plazo de garantía para envíos internacionales es de un máximo de 25 días hábiles. Si no llega en este plazo y no quiere esperar más, puede solicitar la devolución de su dinero y se lo reembolsaremos sin problema.
Le garantizamos que su producto no estará sujeto a impuestos de Correos (tarifa de R$15.00) ni de Aduanas (60% del valor del producto). Si se aplican impuestos al ingresar al país, cubriremos los gastos.
En otras palabras, ¡nosotros en (jz new moda) ofrecemos envío gratis a todo Brasil en todas las compras realizadas en nuestra tienda!
