Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Si la devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

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¡NO! Ofrecemos envío gratuito a todo Brasil. ¡Enviamos a todo el país gratis!

También garantizamos que su producto no estará sujeto a impuestos, ni por parte de Correos (tasa de R$15,00) ni por parte de la aduana (60% del valor del producto). Si se aplican impuestos al ingresar al país, cubriremos los gastos.

En otras palabras, ¡nosotros en (jz new moda) ofrecemos envío gratis a todo Brasil en todas las compras realizadas en nuestra tienda!

¡Sí! Trabajamos con proveedores confiables que proporcionan códigos de seguimiento para su seguridad y comodidad.

¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento?

Te enviamos el código de seguimiento directamente a tu correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles, porque nuestros proveedores (industrias que fabrican los productos) solicitan este plazo.

Si incluso después de este período no ha recibido el código de seguimiento, envíenos un correo electrónico a: ( suporte@jznewstore.com.br ) incluyendo su número de pedido (algo así como #4321) y le daremos una posición en un máximo de 24 horas.

Para facilitar tu selección, cada producto de nuestra tienda cuenta con la opción "Encuentra tu talla" . Al hacer clic, aparecerá una ventana emergente con una tabla de medidas en centímetros que te ayudará a comparar tus medidas con las del producto y encontrar la talla ideal.

Le recomendamos usar una cinta métrica para medir su cuerpo y revisar cuidadosamente la información de la tabla. Esto le permitirá realizar una compra más precisa y evitar cambios innecesarios.

Si aún tienes dudas, nuestro equipo está disponible por correo electrónico en suporte@jznewmoda.com.br para ayudarte a elegir la talla perfecta.

Nuestros clientes reciben sus pedidos en un promedio de 7 a 10 días hábiles, ya que utilizamos un método de envío más rápido y seguro llamado ali standard shipping. El producto irá directamente de nuestro proveedor a tu domicilio.

Nuestro plazo de garantía para envíos desde el extranjero es de un máximo de 25 días laborables. Si no llega en este plazo y no quieres esperar más, puedes solicitar la cancelación de tu compra y te reembolsaremos el importe sin ningún problema.

Actualmente somos una tienda 100% online , lo que nos permite ofrecer precios más accesibles, envío gratis a todo Brasil y atención rápida en todas las regiones del país.

Incluso sin tienda física, garantizamos una experiencia de compra segura, transparente y confiable, con soporte dedicado y envíos con seguimiento. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está siempre disponible en suporte@jznewmoda.com.br.

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