📦 Política de Devolução
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:
- Sem uso
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original
- Acompanhado do comprovante de compra
Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@jznewmoda.com.br.
As devoluções devem ser enviadas para:
Rua Fortaleza Nº75, Jardim Nova Redenção, Itápolis – SP, CEP: 14902-677
Após a aprovação, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções detalhadas.
Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
⚠️ Danos e Problemas
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente.
Caso o item esteja defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato para que possamos resolver o problema com agilidade.
🚫 Itens sem possibilidade de devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
- Itens personalizados ou sob encomenda
- Produtos de cuidados pessoais (beleza e higiene)
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
- Itens em promoção ou cartões presente
Em caso de dúvida, entre em contato antes de enviar.
🔁 Trocas
Para trocar um item, recomendamos realizar a devolução e, após aprovação, efetuar uma nova compra do produto desejado.
💳 Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos sobre a aprovação do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
O prazo para o banco ou operadora processar o reembolso pode variar.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato conosco.
