Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por suporte@jznewmoda.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

NÃO! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Nós entregamos em todo o território nacional gratuitamente!

Também garantimos a não taxação do seu produto, nem pelos correios (taxa de R$15,00), e nem pela alfândega (60% do valor do produto). Se for taxado na entrada do país, nós arcamos com as taxas. 

Ou seja nós da (jz new moda), oferecemos frete grátis para todo o brasil, em todas compras feitas em nossa loja!

Sim! Nós trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

Quando vou receber meu código de rastreio? 

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: (suporte@jznewmoda.com.br) incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24hrs.

Nossos clientes recebem na média de 7 á 10 dias úteis, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado ali standard shipping. O produto irá direto do nosso fornecedor para sua casa. 

O nosso prazo de garantia em entregas vindas do exterior é de 25 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o cancelamento de sua compra e iremos devolver o valor sem problema algum.

Nosso site conta com a segurança (SSL) que é obrigatória por lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações. 

Não temos acesso á suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato pelo e-mail: suporte@jznewmoda.com.br.