Nossa política de devolução é de 30 dias. Isso significa que você pode solicitar a devolução de um item até 30 dias após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Caso a devolução seja aprovada, enviaremos uma etiqueta de frete juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem uma solicitação prévia não serão aceitos.

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@jznewmoda.com.br.

Não! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, com entrega em qualquer região do território nacional.

Além disso, garantimos que seu pedido não será taxado — nem pelos Correios (taxa de R$15,00), nem pela alfândega (60% do valor do produto). Caso ocorra qualquer cobrança na entrada do país, nós assumimos integralmente os custos.

Ou seja, aqui na JZ New Moda, você tem frete gratuito e zero taxas em todas as compras realizadas em nossa loja.

Sim! Todas as compras realizadas em nossa loja acompanham código de rastreio, fornecido por nossos parceiros confiáveis — garantindo mais segurança e conforto para você.

Quando receberei meu código de rastreio?
O código é enviado diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação da compra. Esse prazo é necessário porque nossos fornecedores (indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos) precisam desse tempo para processar o envio.

Se, após esse período, você ainda não tiver recebido o código, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@jznewmoda.com.br, informando o número do seu pedido (exemplo: #4321). Nossa equipe responderá em até 24 horas com uma atualização.

Para facilitar sua escolha, cada produto em nossa loja conta com a opção “Descubra o seu tamanho”. Ao clicar, você verá um popup com a tabela de medidas em centímetros, que ajuda a comparar suas medidas com as do produto e encontrar o tamanho ideal.

Recomendamos que você utilize uma fita métrica para medir seu corpo e conferir com atenção os dados da tabela. Assim, você garante uma compra mais assertiva e evita trocas desnecessárias.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail suporte@jznewmoda.com.br para te ajudar a escolher o tamanho perfeito.

Em média, nossos clientes recebem os pedidos entre 7 e 10 dias úteis, graças ao nosso método de envio rápido e seguro: o Ali Standard Shipping. O produto é enviado diretamente do nosso fornecedor para a sua casa, sem intermediários.

Nosso prazo de garantia para entregas internacionais é de até 25 dias úteis. Se o pedido não chegar dentro desse período e você preferir não esperar mais, poderá solicitar o cancelamento da compra — e nós devolveremos o valor pago, sem qualquer problema.

Atualmente, somos uma loja 100% online, o que nos permite oferecer preços mais acessíveis, frete grátis para todo o Brasil e atendimento ágil em todas as regiões do país.

Mesmo sem loja física, garantimos uma experiência de compra segura, transparente e confiável — com suporte dedicado e envio com código de rastreio. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre disponível pelo e-mail suporte@jznewmoda.com.br.

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, obrigatório por lei para todas as lojas online. Esse sistema criptografa todas as transações realizadas, garantindo o sigilo absoluto das suas informações.

Não temos acesso aos seus dados de pagamento, como número do cartão de crédito, o que torna sua compra 100% segura.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@jznewmoda.com.br.